FAQ

Häufig gestellte Fragen

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Falls Ihre Frage hier nicht beantwortet wird, stehen wir gerne zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns dazu einfach via Kontaktformular oder per Email an info[at]process4.biz.



Wird Anwendungsfall X von process4.biz unterstützt?

Wenn es sich bei Ihrem Anwendungsfall um ein Thema handelt, das im weitesten Sinne zur Unternehmens-Dokumentation gehört, dann kann davon ausgegangen werden, dass es mit process4.biz umsetzbar ist.

Wir stehen gerne für eine unverbindliche Präsentation Ihres Anwendungsfalls in unserem Tool zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns dazu einfach direkt oder via sales[at]process4.biz.

Gibt es eine Möglichkeit zum Import von Daten aus Y?

In der Standard-Software steht der Import von Daten aus Microsoft Excel und XML, sowie der Import von Microsoft Visio und BPMN 2.0 konformen XML-Diagrammen zur Verfügung. Auch für den Datenabgleich mit Microsoft SharePoint bietet unser Tool eine bi-direktionale Schnittstelle.

Alle anderen Quellen bzw. Formate (z.B. andere BPM-Tools) können gerne individuell evaluiert werden. Kontaktieren Sie uns dazu bitte mit weiteren Details zu Ihrem Vorhaben.

Wie sieht das process4.biz Lizenzmodell aus?

Die process4.biz Lösung kann in verschiedenen Lizenzmodellen genutzt werden. Gerne beraten wir sie zu Ihrem individuellen Vorhaben. Kontaktieren Sie uns bitte direkt oder unter sales[at]process4.biz.

Steht process4.biz als Cloud- bzw. SaaS-Lösung zur Verfügung?

Sie können unsere Software lizenzgemäß gerne selbst (oder durch Ihren IT-Dienstleister) in einer (Private) Cloud betreiben (lassen) und als Service nutzen. Den Betrieb der Softwarelösung bietet unser Unternehmen nicht. Bei Bedarf empfehlen wir auf Nachfrage geeignete Betreiber.

Steht eine Demo-Version Ihrer Software zur Verfügung?

Da es sich bei unserer Software um ein sehr flexibles und hochgradig anpassbares Produkt handelt, ist damit auch immer ein gewisser Konfigurationsaufwand verbunden. Eine “self Service” Demo-Version gibt es daher nicht.

Was wir allerdings anbieten können, sind zielgerichtete Proof of Concept Workshops, die sich genau am jeweiligen Anwendungsfall orientieren. Die so geschaffenen Inhalte können dann als (befristete) Teststellung weitergenutzt werden.

Gibt es eine spezielle process4.biz Edition für Studenten, NGOs, usw.?

Nein, wir stellen keine Gratis-Version unserer Software zur Verfügung.

Wir betreiben allerdings auch das BPM.WIKI, eine öffentliche und kostenlose Community rund um das Thema BPM. Auf bpm.wiki können Sie sich die Inhalte ansehen, das Service ausprobieren und sich für einen kostenlosen Account registrieren.

Gibt es Support zu Ihrer Software?

Ja, wir bieten Ihnen im Rahmen der M&SA direkten Zugang zu unseren Produktexperten am Helpdesk, die Sie via E-Mail unter helpdesk[at]process4.biz erreichen können.

Die Bearbeitung erfolgt schnellstmöglich an österreichischen Werktagen außer Samstagen, jeweils nach der Reihung des Eintreffens auf helpdesk[at]process4.biz. Bei Rückfragen z.B. fehlenden erforderlichen Informationen/Daten(Datenbank-Backup) werden Sie kontaktiert.

Welche Leistungen beinhaltet der Support?

Im Rahmen der M&SA sind die Bearbeitung und Beantwortung Ihrer Fragen zu technischen Problemen als Ferndienstleistung in Deutscher und Englischer Sprache kostenmäßig enthalten, sofern das Problem innerhalb einer explizit in der Produktdokumentation unterstützen Umgebung bei uns im Hause reproduzierbar ist und die Ursache innerhalb der process4.biz Software liegt.

Was ist das aktuelle process4.biz Release?

Informationen bzgl. der aktuellen Releases unseres Tools finden Sie inkl. zugehörigen Changelogs in unserer Online-Dokumentation auf help.process4.biz.

Was sind die Systemvoraussetzungen der Software?

Die Systemvoraussetzungen für das jeweilige Release befinden sich immer aktuell in unserer Online-Dokumentation auf help.process4.biz.

Wo kann ich die Software herunterladen?

Wir stellen unsere Software in unserem Self-Service Lizenzmanagement-Portal unter registration.process4.biz zum Download zur Verfügung. Falls es damit Schwierigkeiten geben sollte, kontaktieren Sie bitte unseren Helpdesk unter helpdesk[at]process4.biz

Unsere Kunden

Wir informieren Sie gerne über die jeweiligen Kunden und Projekte, oder stellen direkt Kontakt zum individuellen Austausch her.

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EVN AG
Worthington Cylinders GmbH
Streit Service & Solution GmbH & Co. KG
NÖ Forschungs- und Bildungsges.m.b.H.
Migros-Genossenschafts-Bund
MAGNA STEYR Fahrzeugtechnik AG & Co KG

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